Le 22 mai dernier, nous avons eu le plaisir de recevoir le Trophée Marketing Magazine 2007 de l'Innovation dans la catégorie Etudes.

La profession a ainsi récompensé notre implantation sur Second Life, Repères ayant réalisé une première mondiale en développant une activité d'études marketing dans un monde virtuel.

Evidemment nous sommes très heureux et très fiers de cette récompense, et j'en profite pour remercier encore une fois toute l'équipe Repères Second Life : Emilie Labidoire, Christophe Desgouttes, Hailong Xia et Moragh McVicar.

Cette récompense arrive à point nommé pour couronner 6 mois d'activité de Repères sur SL avec un bilan très positif :
. nous sommes maintenant bien implantés au sein de la communauté SL, notamment suite aux études exploratoires que nous avons menées et publiées (cf le site Repères Second Life) et suite à l'organisation de concours de créations (show room Repères, Bâtiment Fabrique du Futur, Jardin des Halles)
. notre panel compte 8000 résidents originaires de tous pays qui sont prêts à participer à des études qualitatives, quantitatives ou à des processus de co-création,
. nous lançons ces jours-ci notre première étude facturée à un client (dans notre plan initial, nous imaginions que la première commande surviendrait après un an d'activité...)
. et plus globalement notre présence sur SL nous a donné l'opportunité d'intervenir dans de nombreux évènements en France et à l'étranger et de présenter ainsi les différents outils Repères.

Pour terminer je soulignerais que notre présence sur Second Life s'inscrit parfaitement dans la vision stratégique à 5 ans que nous avions défini pour Repères - Passion for research :

Etre en 2011 l'institut d'études :
- connecté au niveau mondial
- qui a renouvelé et qui continue à renouveller les outils de la profession
- en faisant référence en terme de méthodologie et d'innovation

Une vision entreprenariale certes ambitieuse, mais clairement mobilisatrice ... et plutôt fun :-)

Voici la list definitive des personnes qui prendront la parole lors des aperos du jeudi de ce jeudi 26.04 a la bellevilloise de 19h a 22h….pour parler de ce que c’est “qu’un connecteur” et de l’opportunité de créer une fédèration de connecteurs.
Une initiative de pourquoitucours (l’agence des idées).

1- LES PENSEURS DU 2.0 ET DES CONNECTEURS

Henri Kaufman- Auteur de “Marketing de l’Ego” “Les marques doivent, plus que jamais, adopter une « Customer Attitude ». Le plus important maintenant n’est pas le produit - qu’on suppose conforme à la promesse véhiculée par la publicité - mais le client qui va acheter ce produit.”

Thierry Maillet chroniqueur pour le Nouvel Economiste” et écrivain : “Génération Participation ” “En 1999 déjà, j’avais développé le concept de « consom-acteur », qui illustrait l’évolution d’une consommation statutaire à une consommation d’implication. Aujourd’hui la Génération P représente l’étape suivante : la consommation n’est qu’un moyen pour lui de participer à l’élaboration de son monde à lui.”

2- LES CONNECTEURS SOCIAUX

Jéremie Chouraqui, co fondateur de PEUPLADES “Peuplade n’est pas un simple outil : c’est avant tout un projet social, qui souhaite favoriser le regroupement de personnes qui ne se seraient pas rencontrées autrement, afin de créer une vie de quartier dense, harmonieuse et solidaire. Peuplade permet à la fois de faciliter le quotidien des gens et de créer de la cohésion sociale.”

Jean Francois Ruiz, Directeur Général de Ziki France “Ziki se veut la première plateforme d’auto-promotion sur Internet. Ziki permet tout d’abord de rassembler son identité numérique en un seul endroit, son Ziki. Ziki étant aussi un réseau social, Ziki c’est un peu la “communauté des communautés”

3- LES CONNECTEURS DANS LE MARKETING, LA COMMUNICATION

Francois Laurent, co fondateur de WE ARE THE MARKET « We are the market » se veut un des acteurs de ce qu’on pourrait appeler le « marché 2.0 » Ce sont les gens eux-mêmes qui énoncent leurs besoins, imaginent, conçoivent et achètent les produits ou services répondant à leurs aspirations.”

Grégory Pouy, Strategy and Communication Manager Buzz Paradise “BuzzParadise est une plateforme internationale de mise en relation entre les marques et les consommateurs avertis (communicants, experts, passionnés, buzzers, blogueurs…). Le principe est simple : mettre en relation les marques avec des consom’acteurs pour co-concevoir, et promouvoir de manière collaborative et intelligente de nouveaux produits ou service et générer du bouche à oreille autour de ceux-ci.”

Francois Abiven, président de Repères Second Life “Nous avons en ce moment un concours d’idées en cours sur second life pour le jardin des halles avec l’association accomplir et pourquoitucours.”

4 - LES CONNECTEURS “AU NIVEAU DU MANAGEMENT INTERNE”

Yves Duron, co fondateur Next Modernity
- travailler à distance en mode collaboratif et en réseaux
- être toujours “connecté” (pervasivité) * Bouleversement des modes de travail (centres et processus de décisions…), * Recrutement et promotion à terme fondés, plus sur une capacité à créer et à partager de l’intelligence, savoir Faire/Etre ET savoir transmettre

Eric Seuillet, président de la fabrique du futur. “Les consommateurs, usagers, citoyens… savent qu’ils ont la responsabilité de co-inventer un meilleur futur, grâce à des process d’innovation horizontale et ascendante.

CB News en partenariat avec Repères présente une étude d’opinion menée auprès de 1085 résidents de Second Life sur leur perception des marques Real Life dans cet univers.

L'enseignement majeur de l'étude est que la présence des marques RL est vécue positivement par une large majorité des résidents de Second Life : 66% estiment que la présence des marques RL a un impact positif sur SL, tandis que 22% estiment que les marques RL n'ont pas d'impact sur SL, et seulement 11% estiment que les marques RL ont un impact négatif sur SL. Ainsi, on ne note pas d’effet de saturation ou de rejet. Au contraire, les avatars sont en attente de la présence de ces marques (45% des répondants souhaiteraient même davantage de marques) car elles permettent d’enrichir et de crédibiliser Second Life :
- elles donnent du réalisme et de la substance à SL en le reliant à la Real Life,
- et apportent un intérêt supplémentaire à SL en augmentant le nombre de ses résidents, et en participant ainsi à la pérennité de cet univers.
A contrario, les principaux freins portent majoritairement sur la peur de dénaturer l’univers, en étant trop proche de la vraie vie ou trop commercial.

Dans ce contexte, être présent sur SL peut représenter une vraie opportunité pour une marque car au delà d’un effet de communication évènementiel lié au buzz actuel autour de SL, les marques peuvent promouvoir des biens RL mais également bénéficier de la créativité des avatars en les associant à leur processus d’innovation. Le potentiel de Second Life pour les processus de co-création se voit ici confirmé : les résidents sont en majorité prêts à participer à ce type d'opérations ... moyennant rémunération et visibilité. A noter que la motivation à participer sera d'autant plus forte s'il s'agit d'innover pour une marque appréciée.

A l'analyse des résultats de l'étude, il est clair qu'à ce jour, les marques sont encore loin d'avoir réussi à exploiter tout le potentiel de SL. Ainsi aucune marque RL implantée n'est parvenu à créer une forte présence à l’esprit chez les résidents.

Selon les résidents, les marques RL qui souhaitent s'implanter doivent proposer une sim qui :
. associe la philosophie de l’univers (notamment la convivialité, l’originalité et l’innovation) et l’image de la marque
. entretient un lien avec la RL
. soit visible, facilement repérable
. dynamise l’univers en apportant une vraie valeur ajoutée en offrant des biens ou des promotions, en organisant des évènements, dans un registre ludique.

L'article de CB News est en ligne sur le site de Repères Second Life.

Et vous trouverez également ici la synthèse complète de l'étude.

Pour plus de précisions, n'hésitez pas à contacter Emilie Labidoire, chef de projet Repères Second Life.

Reperes Second Life et Pourquoi tu cours sont les partenaires de l'association Accomplir qui a souhaité organiser un concours d’idées sur Second Life pour le réaménagement du Jardin des Halles de Paris.

Nous sommes ici dans un contexte extrêmement intéressant de démarche de co-création à vocation citoyenne. A ce titre voici comment Accomplir exprime sa motivation à initier cette démarche :
"Pourquoi lançons-nous ce concours virtuel ?
Parce que nous aimons le quartier des Halles et que nous voulons y vivre bien et en harmonie avec tous ceux qui le fréquentent.
Parce que le projet qu’on nous présente ne répond pas aux attentes pourtant clairement exprimées et ne tient pas compte du résultat des études menées.
Parce que nous ne souhaitons pas désavouer la concertation officielle ou contester le pouvoir décisionnaire final de la Mairie de Paris.
Parce qu’il faut sortir de l’impasse où nous nous trouvons depuis des mois et redonner l’envie de faire preuve de créativité aux Halles."

C'est avec la plus grande impatience que nous attendons de recevoir les projets ! (date limite le 1er juin 2007)

Le cahier des charges complet du concours, le plan du site et le règlement du concours sont consultables sur le site Repères Second Life

Vous pouvez lire ici l'intégralité du communiqué de presse.

Parmi les types d'études réalisables sur Second Life, un domaine sur qui nous semble particulièrement prometteur est celui de la co-création : les entreprises sont aujourd'hui conscientes qu'elles ne peuvent plus innover dans des laboratoires fermés et que l'innovation sera d'autant plus réussie que celle-ci aura été en partie conçue en faisant appel à la créativité collective (Voir à ce titre l'ouvrage "Fabriquer le Futur 2" co-écrit par Pierre Musso, Laurent Ponthou et Eric Seulliet, ce dernier étant président de la Fabrique du Futur).

Ces approches ont vocation à se développer et s'inscrivent pleinement dans le mouvement sociétal de "la Génération Participation" décrite par Thierry Maillet dans son dernier ouvrage : les consommateurs/citoyens souhaitent de plus en plus un dialogue direct avec les marques et une prise en compte par celles-ci de leurs propositions.

Second Life nous semble la plate-forme idéale pour ces processus de co-création, notamment parce qu'elle permet aux personnes souhaitant apporter leur créativité aux marques de présenter leur réalisations sous forme de prototypes 3D. Prototypes qui pourront ensuite être évalués par d'autres résidents ...

Pour activer un processus de co-création, la mise en oeuvre d'un concours est une approche ludique, stimulante et bien adaptée à l'univers de Second Life.

Nos premières expériences en ce sens sont très positives. Le premier concours que nous avons initié, un building contest pour un show room Repères, avait d'abord vocation à proposer une animation à nos panélistes et à tester le principe des concours. Le résultat est exceptionnel et je vous invite à admirer sur l'île Repères Second Life la création de Joshua Culdesac et Piper Pitney, dont voici deux snapshot :









Vous trouverez également plus d'informations sur cette oeuvre et ses créateurs sur le site Repères Second Life.

Les autres concours que nous avons initiés à ce jour ont encore une fois été menés à titre d'expérience et d'animation de notre panel, sachant que nous avons trouvé plus intéressant et plus impactant de mener ces travaux en en faisant bénéficier des partenaires qui n'ont pas nécessairement les moyens de s'offrir nos prestations.

Ainsi, nous nous orientons vers deux types de processus de co-création sur SL :
. des opérations pour des marques, facturées selon nos conditions habituelles ,
. et, à fin d'animation et de communication, des opérations en partenariat avec des associations dont nous soutenons les projets, avec un simple partage des coûts de mise en oeuvre.