Présent lors de deux congrès scientifiques majeurs en 2010, Sensometrics (Rotterdam, 25-28 juillet) et Eurosense (Bilbao, 5-8 Septembre), le département Datamining de Repères a présenté deux utilisations originales des Réseaux Bayésiens dans un cadre R&D :

- la compréhension des perceptions sensorielles des consommateurs et leurs liens avec les données techniques des produits (pour la R&D de Kraft).
- la construction d’une typologie de consommateurs en fonction de leurs troubles digestifs (pour Danone Research).

Pour plus d'informations sur ces travaux, n'hésitez pas à contacter Fabien Craignou, responsable Datamining à Repères.

Lancé depuis peu, le site marketresearchnews.fr a pour vocation de faciliter le repérage des annonceurs dans l'offre des instituts d'Etudes Marketing.

Ce site est animé par Thierry Semblat, qui est très au fait des enjeux de notre métier, ayant lui même exercé des responsabilités en institut d'Etudes puis en service Etudes chez l'annonceur.

Repères fait partie des instituts référencés : nous avons été particulièrement séduits par le principe d'un panorama des outils accessible via un moteur de recherche thématique (retrouvez ici les outils Reperes présentés sur le site)

En souhaitant plein de succès à ce nouveau site qui participe à la mise en avant de notre profession et de ses expertises !

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous avons eu le plaisir d'obtenir en début d'année la certification ISO 26362 pour notre Access panel d'internautes français.

Repères est la 1ère société d'études en France a obtenir cette certification qui garantit le respect des bonnes pratiques de gestion d'un Access panel telles que définies dans la norme métier.

Cette démarche s'inscrit dans la continuité de notre stratégie Web :

Depuis 2006, nous nous sommes fortement investis dans le Web avec la volonté de renouveler les protocoles d'études via le recours aux nouvelles technologies.

Ainsi nous avons été amené à développer nos propres plate-forme comme celle utilisée pour le Home Use Blog ou encore à explorer de nouveaux territoires comme Second Life, où nous avons bâti un premier Access panel de plus de 10 000 avatars, originaires du monde entier.

Tous ces travaux de recherche et d'expérimentation nous ont permis d'acquérir une forte expertise dans la conduite d'études en ligne ainsi que dans la création et la gestion de panels d'internautes.

L'an dernier, nous avons créé un service Web Développement, composé de trois personnes sous la direction de Christophe Desgouttes, et dédié à :

• La création de nouveaux protocoles en ligne quali et quanti,
• La production d'études en ligne (sur panel ou en face à face via des enquêteurs équipés en EeePc connéctées en 3G),
• La constitution et la gestion de Panels en ligne.

Nous avons ainsi pu nous doter de notre propre Access panel d'internautes français et internaliser progressivement une part importante de nos études en ligne (nos études en ligne à l'international restant conduites avec des partenaires, en particulier SSI).

Ce choix stratégique d'internalisation nous permet de proposer à nos clients des coûts très compétitifs, tout en garantissant la qualité du recueil d'information.

Le panel de Repères est aujourd'hui composé de 27 000 personnes, avec un objectif à 50 000 personnes d'ici un an.

En cette période d'incertitude économique, l’innovation de rupture apparaît plus que jamais une nécessité pour créer un avantage concurrentiel. Et à Repères, nous sommes convaincus que l’innovation doit se faire en concertation avec les consommateurs pour créer avec sens et différence. Notre protocole de co-création prospective et interactive fait ainsi appel à l’imaginaire de consommateurs hyper-créatifs (recrutés dans le monde virtuel projectif Second Life) pour aider les marques à trouver de nouvelles voies d’inspiration.

Jusqu'à présent nous n'avions pas eu l'opportunité de présenter de vrais résultats d'une démarche co-création, ceux-ci étant hautement confidentiels. Aujourd'hui, grâce au CTIFL (Centre Technique Interprofessionnel des Fruits et Légumes) et à l'UNFD (Union nationale des syndicats de détaillants en fruits, légumes et primeurs), nous avons l'opportunité unique d'exposer en détail le process et ses résultats.

Je laisse ici la parole à Emilie Labidoire, responsable du pôle Repères Communautés :

Notre dernier projet réalisé pour le compte du CTIFL et de l’UNFD nous a permis de travailler à la fois sur le design et l’offre, avec une modélisation 3D de 2 propositions parmi les 10 proposées.

Point de départ du projet

Pour s’adapter aux nouveaux modes de consommation, l’UNFD a pour projet de densifier les points de vente fruits et légumes frais dans les zones de fort trafic urbain, via la création de kiosques extérieur mobiles et/ou l’implantation d’îlots dédiés chez les détaillants traditionnels.
Car dans un contexte de baisse de la consommation des fruits et légumes frais, l’UNFD doit relever un certain nombre de défis :

- Comment favoriser le réachat des fruits et légumes frais?
- Comment lever les contraintes de préparation?
- Comment valoriser l’univers fruits et légumes frais (sain, simple, rapide, etc.)?
- Comment endiguer l’effritement de la consommation des plus jeunes?

Le protocole

Les points forts

. Démultiplier le potentiel des communautés « imaginatives sans verrous » du monde virtuel Second Life® en injectant des visions prospectives en partenariat avec l’agence Proâme,

. Faire brainstormer les consommateurs sur 1 blog collaboratif exploratoire de 15 jours: apports de la communication asynchrone et d’un cadre temporel élargi pour la maturation des idées.


Les réalisations

A l’issue du brainstorming et de l’analyse conjointe Prôame-Repères, 10 propositions détaillées de kiosque et corner primeur innovants ont été présentés à l’UNFD et au CTIFL, soit une véritable boîte à outils pour ce secteur très atomisé (disparité de taille, moyens selon la localisation géographique).

Les 2 propositions sélectionnées ont été ensuite modélisées sur Second Life® pour donner vie à ces concepts et en proposer une illustration dans un environnement 3D. Au lieu de boards statiques, équipe cliente et primeurs peuvent ainsi découvrir un espace et y évoluer en immersion pour tester l’ergonomie, le positionnement et les interactions primeur-client.

Kiosk colorama final
par reperes2008

Kiosque
par reperes2008

En janvier 2009, Repères concrétise son expertise cosmétique acquise depuis maintenant 20 ans en créant une filiale entièrement dédiée aux problématiques des secteurs cosmétiques / luxe / parfum : Repères Beauty