Les développements de l’économie comportementale et des neurosciences ont mis en lumière le rôle fondamental des automatismes dans les processus de choix des consommateurs : une grande partie de nos décisions sont prises sans recourir à la pensée consciente (le « système 1» de Daniel Kahneman).
La clé du succès des marques passe donc par la création d’ACTIFS REFLEXES® qui représentent ce que la marque est parvenue à transformer en automatismes moteurs dans l’esprit de son public.
Ces ACTIFS REFLEXES® peuvent être de différents ordres :