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L'appréciation d'un produit est fortement conditionnée par son contexte d'utilisation. C'est particulièrement vrai pour les produits alimentaires, avec une perception qui pourra être impactée par le lieu et l'heure de dégustation, les autres aliments consommés simultanément, l'état de satiété du consommateur, le contexte social...autant de variables difficiles à maîtriser.
Les développements de l’économie comportementale et des neurosciences ont mis en lumière le rôle fondamental des automatismes dans les processus de choix des consommateurs : une grande partie de nos décisions sont prises sans recourir à la pensée consciente (le « système 1» de Daniel Kahneman).
La clé du succès des marques passe donc par la création d’ACTIFS REFLEXES® qui représentent ce que la marque est parvenue à transformer en automatismes moteurs dans l’esprit de son public.
Ces ACTIFS REFLEXES® peuvent être de différents ordres :
