Dans un contexte économique incertain comme celui que traverse le marché des études depuis 2008, nous avons considéré à Repères que la pérennité de l'entreprise passait bien sûr par la forte satisfaction de ses clients, mais aussi, et cela nous semble fondamental, par la forte satisfaction de ses salariés.

Des études de satisfaction nous ont aidé à déterminer les actions prioritaires auprès de ces deux publics.

Nous avons déjà publié les résultats de notre enquête de satisfaction clients (cf site Reperes.eu) et j'ai le plaisir de partager pour la première fois les résultats de notre baromètre de climat interne.

La base de répondants est naturellement faible (Repères comportant un peu moins de 50 salariés), mais cet outil qui existe depuis 12 ans s'est toujours avéré un indicateur très sensible reflétant bien les aléas du climat interne.

Je vous laisse découvrir ci-dessous ces résultats.

Ils sont totalement en phase avec le projet d'entreprise de l'équipe dirigeante de Repères : un récent séminaire interne de prospective nous a amené à formaliser notre raison d'être, pourquoi Repères existe, et voici notre réponse :

« Repères existe pour faire valoir une conception singulière de l’entreprise, performante, fondée sur l’indépendance capitalistique, l’intelligence et le respect de l’individu »

Cette raison d'être, associée à un certain nombre de valeurs fondamentales (exigence, partenariat client, opérationnalité, recherche constante de progrès) et à une proposition de valeur spécifique pour nos clients (construire le lien consommateur-marque-produit le plus fort) constitue le coeur de la stratégie Repères.