Entreprendre dans un réel en expansion

Les livres de l'été : "Marketing 2.0 - L'intelligence Collective" de François Laurent, "A la recherche du Consommateur" coordonné par Delphine Dion

noreply@blogspirit.com (François) — Tue, 1 Jul 2008 22:40:00 +0200

Amis marketeurs qui préparez vos vacances, voici deux ouvrages à mettre dans vos bagages !

Que ce soit sur son blog MarketingIsDead ou via sa fonction de coprésident de l'Adetem, François Laurent joue un rôle moteur au sein de la communauté marketing Française. Son dernier livre lui permet de mettre en perspectives les évolutions récentes de la société de consommation et la révolution que constitue aujourd'hui la remise à plat de la relation marques-consommateurs. L'auteur y souligne les enjeux incontournables d'une nouvelle posture marketing, plus participative, moins arrogante et finalement plus humaine. Le tout dans le style direct, engagé et stimulant auquel François nous a habitué. Bref, à ne pas manquer !

Davantage dédié aux praticiens des études marketing, l'ouvrage collectif coordonné par Delphine Dion arrive à point nommé dans le contexte évoqué par François Laurent de refonte nécessaire des outils marketing. L'équipe de Delphine est ainsi parvenu à exposer de manière très didactique un ensemble d'approches innovantes qui visent à mieux cerner ce nouveau consommateur qui défie les modèles pré-établis. Les nouvelles méthodologies rendues possibles par l'émergence du web participatif, Blogs comme objets ou outils d'études, netnographies, mondes virtuels, sont ainsi largement présentées. On saluera également le travail de vulgarisation de certaines techniques (récits de vie, mesures implicites ...), qui à ma connaissance n'avaient pas encore été traités en dehors de publications scientifiques plus arides. Enfin il faut noter la volonté des auteurs, issus de la recherche, de se placer résolument dans une démarche appliquée : afin de mettre en valeur le caractère déjà éprouvé de ces nouvelles approches, l'ouvrage est illustré par des "cas d'entreprises" (dont Repères, bien représentée grâce à nos innovations déjà évoquées sur ce Blog).

Repères Trophée d'argent 2008 de l'innovation en Etudes Marketing

noreply@blogspirit.com (François) — Thu, 5 Jun 2008 19:20:00 +0200

Le pôle Repères Communautés a été crée à l'automne 2006 avec pour objectif la création et la mise en œuvre de nouvelles démarches d'études marketing, et ce via l'activation des nouvelles plates-formes web (espaces collaboratifs, mondes virtuels, communautés en ligne ...).

A ce jour les interventions de Repères Communautés portent sur la mise en place de protocoles de co-création ou plus généralement de dispositifs collaboratifs d'intelligence collective.

A notre grande satisfaction ces initiatives ont suscité un véritable écho et une reconnaissance de la profession. Ainsi après le Trophée d'Or l'année dernière pour notre implantation sur Second Life, nous avons la joie d'avoir été de nouveau distingués par le jury de professionnels réunis par Marketing Magazine.

Le projet primé cette année porte sur la création d'une "Research Community" Jean Paul Gaultier Parfums : nous accompagnons la marque dans la création et l'animation quotidienne d'une communauté de vendeurs et vendeuses qui sont ainsi en contact permanent avec l'équipe marketing.

Cette communauté est à la fois :
. une espace de connaissance, avec une remontée constante d'informations terrain,
. une espace d'échange, sur lequel les vendeurs peuvent réagir de manière qualitative aux nouveaux lancements, à des projets de plv,
. un espace de collaboration et de co-création pour de nouvelles offres ou actions marketing.

Ce prix nous touche d'autant plus qu'il s'inscrit dans ce qui est selon nous un nouveau champ à fort potentiel, notamment en BtoB : la mise en place de dispositifs visant à activer l'intelligence collective des réseaux.

Je tiens ici à remercier chaleureusement l'équipe Repères Communautés, Emilie Labidoire, Christophe Desgouttes et Stéphanie Hahn, et également Jean Paul Gaultier Parfums, et en particulier Fany Péchiodat qui nous a fait confiance sur ce projet.

Repères au Congrès Esomar : 2006, 2007 ... et 2008 !

noreply@blogspirit.com (François) — Mon, 19 May 2008 22:55:00 +0200

Pour ceux qui ne connaissent pas le Congrès Esomar, il faut savoir qu'il s'agit probablement de l'évènement le plus prestigieux du domaine des études marketing, au cours duquel des praticiens du monde entier viennent présenter leurs travaux les plus récents.

Aussi c'est avec plaisir et fierté que nous avons appris notre sélection pour présenter un papier au prochain Congrès Esomar, et ce pour la troisième année consécutive (ce qui, à ma connaissance, constitue une première pour un institut d'études français :-) :

. en 2006 au Congrès de Londres, nous avions présenté avec Moët Hennessy la naissance de l'outil Emotional Monitoring, véritable rupture dans la compréhension et le suivi de l'imaginaire de marque, et qui est maintenant devenu une licence avec des partenaires aux Etats-Unis (PERT), en Allemagne (OPINION) et en Espagne (ADVIRA) qui proposent Emotional Monitoring à leurs propres clients.

. en 2007 notre intervention au Congrès de Berlin portait sur notre implantation dans le monde virtuel Second Life,

. enfin, en 2008 à Montreal, nous présenterons avec Danone Research un papier sur la prise en compte du non verbal dans nos approches d'études, via la VideoEtude, création de notre partenaire Franck Saunier. Il s'agit de tout un champ de recherche qui vise à approcher le consommateur de manière holistique, en ne séparant à aucun stade de l'étude communication verbale et non verbale. Au delà des aspects théoriques, nous présenterons des exemples d'applications très concrètes dans deux domaines qui nous semblent particulièrement prometteurs : d'une part la détection d'Insights inconscients à même d'aider à ancrer des innovations de rupture, d'autre part la mesure de l'engagement émotionnel suscité par un stimuli (concept, communication, produit...).

Expériences de marques et mondes virtuels : les résultats d'une étude Reperes Second Life

noreply@blogspirit.com (François) — Fri, 16 May 2008 19:35:00 +0200

Au delà de la mise en œuvre de processus de Co-création, la mission de Repères sur Second Life est bien sûr d'explorer à fin de connaissance ces nouveaux espaces numériques et de conseiller nos clients dans leurs stratégies d'implantation dans les mondes virtuels.

Parallèlement nous souhaitons jouer un rôle actif dans la communauté Second Life et participer à son développement, notamment en diffusant des résultats d'études que nous conduisons pour notre propre compte, ou encore en faisant bénéficier des organismes de recherche de terrains d'études à prix coutant menés sur notre panel d'avatars.

C'est dans ce contexte que nous rendons public les résultats d'une étude qualitative que nous avions menée l'an dernier sur la perception par les résidents de Second Life des premières implantations de marque sur SL.

L'investigation, sous forme de focus group "in world" (via avatars sur SL) et en Real life, a porté sur le secteur de l'automobile qui présentait déjà une certaine diversité d'implantations. L'objectif de l'étude est de déterminer les facteurs clés de succès pour une implantation réussie dans un monde virtuel.

Vous pouvez télécharger ici l'ensemble des résultats, que vous pouvez également visionner sur le diaporama ci-dessous (vu la densité du texte, je vous recommande l'option "view on slideshare / Full").

Pour plus d'information sur cette étude ou sur nos interventions sur SL, n'hésitez pas à contacter Emilie Labidoire, responsable Repères Communautés.

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